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Informativa sulla Privacy

Siamo lieti dell'interesse da Lei mostrato per la nostra Azienda e i nostri prodotti. Il Gruppo Whirlpool (come definito nel prosieguo) rispetta la protezione dei Suoi dati molto seriamente e s’impegna a migliorare la Sua esperienza di cliente in conformità a tutta la normativa e i regolamenti in vigore in materia di protezione dei dati.  Di seguito trova la nostra Informativa sulla privacy che illustra le modalità di trattamento dei Suoi dati personali.

Alla luce di quanto precede, Whirlpool Switzerland G.m.b.H., società costituita secondo il diritto italiano, e parte del Gruppo Whirlpool ("Gruppo Whirlpool"), con sede legale in Via Carlo Pisacane 1, 20016 Pero (MI), Italia ("Whirlpool", "noi" o "nostro"), in veste di titolare del trattamento, intende fornire alle persone, ivi compresi a titolo esemplificativo gli utilizzatori ("Utenti", "Lei"o "Suo")  di questo sito web ("Sito web"), informazioni concernenti i metodi utilizzati per raccogliere e trattare i dati personali nel rispetto del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea 679/2016 ("regolamento") e di ogni altra legge e normativa locale applicabile.

INFORMAZIONI RACCOLTE

      

Raccogliamo (1) i dati personali che Lei condivide volontariamente con noi, (2) dati concernenti la Sua attività sul Sito web e (3) informazioni fornite o raccolte da altre fonti.

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (ad es. dati sulla salute o di natura giudiziaria).

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COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI

Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i servizi richiesti, tra cui a solo fine esemplificativo, consentirLe di navigare nel Sito web, rispondere alle richieste e interagire con i nostri servizi.

Previo Suo consenso, possiamo anche trattare i Suoi dati personali per inviare comunicazioni di marketing personalizzate, tra cui offerte e sconti praticati da noi e da nostri partner di fiducia.

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PERCHÉ UTILIZZIAMO I SUOI DATI

Utilizziamo i Suoi dati per consentirLe di usare il Sito web e i relativi servizi.

I Suoi dati personali vengono inoltre raccolti per rispettare gli obblighi previsti dalla legge o per tutelare gli interessi legittimi di Whirlpool.

La mancata comunicazione di alcuni dati può comportare l’impossibilità di offrirLe i servizi o l’accesso al Sito web, a seconda dei casi.

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PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI

Utilizziamo i Suoi dati personali per il periodo strettamente necessario a realizzare le finalità previste.

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COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI

La sicurezza dei Suoi dati rappresenta per noi una priorità. A tal fine abbiamo adottato adeguate misure di natura amministrativa, tecnica e fisica volte a salvaguardare i Suoi dati personali dalla perdita, dal furto e dall’uso non autorizzato, dalla divulgazione o delle modifiche.

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CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI

Possiamo condividere i Suoi dati con (1) fornitori di servizi, (2) nostre società affiliate e (3) autorità pubbliche se previsto dalle leggi vigenti.

Previo Suo consenso, possiamo inoltre condividere i Suoi dati personali con i nostri partner di fiducia per finalità di marketing.

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TRASFERIMENTO DEI SUOI DATI AL DI FUORI DEL SEE

I Suoi dati potrebbero essere trasferiti a soggetti situati in paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso garantiamo sempre l’adozione di misure adeguate e appropriate nel rispetto del Regolamento.

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I SUOI DIRITTI

Lei gode inoltre del diritto di accesso, integrazione, aggiornamento, rettifica e cancellazione dei Suoi dati personali.

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CONTATTI

Può contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo data_protection_emea@whirlpool.com. Possiamo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy anche al fine di rispettare la normativa in vigore.


1. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

Whirlpool tratterà le seguenti categorie di dati: può contattarci usando il nostro modulo di contatto. Possiamo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy anche al fine di rispettare la normativa in vigore.

a.

Dati riguardanti la Sua persona

        

Whirlpool tratta dati personali sulla Sua persona raccolti o forniti da diverse fonti, tra cui a titolo esemplificativo dati forniti da Lei direttamente all'apertura dell'account e/o alla registrazione del prodotto acquistato, ma anche al momento dell'invio di una richiesta di informazioni, assistenza e acquisto di prodotti Whirlpool nel negozio online, quali ad esempio nome, cognome, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono.

Questi dati vengono trattati unicamente nella misura necessaria a raggiungere le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Whirlpool è tenuta a conservare i dati personali in forma anonima e a cancellarli quando non ha più necessità, per le finalità del trattamento, di trattare i dati personali in forma identificabile.

b.

Dati di navigazione

Il Sito web raccoglie dati personali degli Utenti per motivi tecnici e legati al funzionamento. Questi dati non vengono raccolti con lo scopo di identificare l'Utente, ma possono portare all'identificazione dell'Utente qualora, ad esempio, vengano confrontati con altri dati posseduti da terzi. Questa categoria di dati comprende l'indirizzo IP e il nome a dominio del computer dell'Utente, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo usato per inviare la richiesta al server, la dimensione del file ricevuto in risposta, il codice numerico correlato allo stato della risposta ricevuta dal server e altri parametri relativi al sistema operativo utilizzato dal dispositivo dell'Utente. Questi dati sono utilizzati unicamente allo scopo di raccogliere informazioni statistiche in forma anonima sull'uso del Sito web e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono conservati secondo i nostri requisiti di conservazione delle informazioni. Questi dati possono essere usati per accertare la responsabilità in caso di reati informatici perpetrati contro il Sito web. Sul nostro Sito web possiamo inoltre raccogliere dati personali per mezzo di differenti tipologie di cookie. Ulteriori informazioni sui cookie sono contenute nella nostra Informativa sui cookie


2. SCOPO DEL TRATTAMENTO

Tratteremo i Suoi dati personali che abbiamo raccolto o che ci sono stati forniti per le seguenti finalità:

a.

  

consentirLe di registrarsi sul Sito web aprendo un account personale, registrare un prodotto sul Sito web e acquistare un prodotto dal Sito web;

b.

completare l'acquisto online del prodotto e fornire servizi supplementari (servizi post-vendita, prevenzione delle frodi, gestione dei resi);

c.

eseguire la consegna a domicilio dei nostri prodotti e fornirLe i servizi richiesti;

d.

organizzare la riparazione di un Suo prodotto;

e.

gestire le richieste di informazioni da Lei inviate, tra cui la gestione dei reclami e delle comunicazioni ricevute attraverso il nostro servizio interattivo di chat;

f.

partecipare a una promozione / un concorso;

g.

rispettare i regolamenti e le disposizioni di legge e far valere i nostri diritti in sede giudiziaria;

h.

con il Suo consenso, e fatto salvo il legittimo interesse di Whirlpool, inviarLe comunicazioni di marketing personalizzate in forma elettronica riguardanti nostri prodotti e servizi (anche per e-mail, SMS, MMS, notifiche su social network, applicazioni mobili);

i.

purché non abbia esercitato l'opt-out, contattarLa per finalità commerciali al telefono (senza mezzi automatizzati) e per posta tradizionale;

j.

per inviarLe comunicazioni del servizio clienti concernenti i prodotti da Lei registrati o per i quali ha mostrato interesse, e per svolgere dei sondaggi di soddisfazione della clientela;

k.

con il Suo consenso, condividere i Suoi dati personali per comunicazioni di marketing personalizzate con nostri partner selezionati e di fiducia, come indicato alla successiva Sezione 6; e

l.

per svolgere le attività funzionali al trasferimento di aziende e rami aziendali, acquisizioni, fusioni, scissioni o altre trasformazioni societarie e per l’esecuzione di tali operazioni.


3. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO

a.

  

La comunicazione dei dati personali per le finalità di cui alla Sezione 2, lettere a), b), c), d), e) e f) è necessaria per la finalità per la quale i dati sono stati forniti o condivisi con noi, che comprende a titolo esemplificativo la registrazione sul Sito web, l'acquisto online di prodotti e l'uso di specifici servizi accessori, oltre che la partecipazione a promozioni e concorsi;

b.

La fornitura dei dati personali per le finalità di cui alla Sezione 2, lettera g) è obbligatoria in virtù di un obbligo imposto dalle leggi applicabili;

c.

La fornitura dei dati personali per le finalità di cui alla Sezione 2, lettere h) e k) è facoltativa. Qualora non conceda il Suo consenso, Whirlpool, le società del Gruppo Whirlpool e/o i suoi partner di fiducia non saranno in grado di inviarLe comunicazioni di marketing personalizzate attraverso strumenti automatizzati. In ogni caso, nel momento in cui l'Utente revoca il consenso, non potremo più utilizzare i dati personali per le finalità indicate alle lettere h) e k) che precedono. Si presume che il consenso a ricevere comunicazioni di marketing e (eventualmente) alla condivisione dei dati sia prestato dalla persona titolare dei dati personali che vengono forniti;

d.

La fornitura dei dati personali per le finalità di cui alla Sezione 2, lettere i), j) e l) è necessaria per perseguire i legittimi interessi di Whirlpool e del Gruppo Whirlpool, che verranno opportunamente bilanciati con i Suoi interessi.

Nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, possiamo inoltre usare i Suoi recapiti elettronici (e-mail, numero di telefono), che abbiamo raccolto nel contesto della vendita di un prodotto o servizio, per inviarLe comunicazioni di marketing personalizzate relative a prodotti o servizi simili. In questa eventualità, Lei potrà opporsi all'uso dei Suoi recapiti elettronici facendo clic sul collegamento "annulla iscrizione" disponibile in fondo all'e-mail/SMS in ogni comunicazione di marketing personalizzata inviata, oppure nelle modalità previste nella successiva Sezione 9 della presente Informativa sulla privacy.

 

4. CONSERVAZIONE DEI DATI

Whirlpool tratterà i Suoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità di cui alla precedente Sezione 2. In ogni caso si applicano i seguenti periodi di conservazione:

a.

  

i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 2, lettere a), b), c), d) ed f) saranno conservati per il periodo strettamente necessario al fine di rispondere alle richieste dei soggetti interessati dal trattamento e di rispettare normative e regolamenti in vigore;

b.

i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 2, lettera g) saranno conservati per il periodo obbligatoriamente previsto dalle disposizioni di legge applicabili (ad es. per scopi fiscali);

c.

i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 2, lettere h) e k) saranno conservati per il periodo massimo di conservazione previsto dalle disposizioni di legge applicabili; e

d.

i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 2, lettere i), j) e l) saranno conservati per il periodo strettamente necessario a perseguire i legittimi interessi di Whirlpool.

Si ricorda che i periodi di conservazione dei dati possono variare in base alle leggi in vigore localmente.

5. PROCEDURE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI

I Suoi dati personali sono trattati con il supporto di strumenti informatici e/o in forma cartacea e sono protetti da dispositivi di sicurezza adeguati per garantire la segretezza e la sicurezza dei dati personali. In particolare Whirlpool adotta adeguate risorse amministrative, tecniche, personali e fisiche volte a salvaguardare i dati personali da perdita, furto ed uso non autorizzato, divulgazione o modifica dei dati personali.

   

6. COMUNICAZIONE DEI DATI

Condivideremo i Suoi dati personali con nostri partner di fiducia, ad esempio fornitori esterni di servizi di garanzia, che intendono usarli per finalità di marketing diretto, unicamente dopo averLa preventivamente informata e aver ottenuto il Suo specifico consenso.

I Suoi dati personali potranno essere condivisi con:

a.

  

società del Gruppo Whirlpool ubicate sia all’interno che all’esterno dello Spazio economico europeo, operanti come autonomi titolari del trattamento;

b.

nostri fornitori esterni, scrupolosamente selezionati, ubicati all'interno e all'esterno dello Spazio economico europeo, quali ad esempio operatori di call center, spedizionieri, fornitori di servizi o tecnici incaricati dell'assistenza e altri fornitori che lavorano per nostro conto in veste di responsabili del trattamento incaricati per le finalità descritte in questa informativa; altri terzi nel quadro di un'operazione societaria, quale ad es. una fusione o la cessione di un ramo d'azienda.

Nei casi che precedono, queste imprese devono rispettare i nostri requisiti in materia di privacy e sicurezza e non sono autorizzate a utilizzare i dati personali da noi forniti per finalità diverse.

Qualora si verifichi un trasferimento in un territorio non appartenente allo Spazio economico europeo, adotteremo le necessarie misure di sicurezza conformemente al regolamento europeo. Si veda in particolare la successiva Sezione 7.

    

7. SCUDO UE-USA PER LA PRIVACY E SCUDO SVIZZERA-USA PER LA PRIVACY

Whirlpool Corporation ha aderito e ha certificato il suo rispetto dei Regimi dello Scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy. Whirlpool Corporation s’impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dagli Stati membri della UE e dalla Svizzera, nel rispetto dei Regimi dello Scudo per la Privacy, ai Regimi in vigore.  Al fine di conoscere meglio i Regimi dello Scudo per la Privacy è possibile esaminare l’Elenco degli aderenti allo Scudo per la Privacy del Dipartimento del Commercio USA. 

Whirlpool Corporation è responsabile del trattamento dei dati personali che riceve nel quadro dei Regimi dello Scudo per la Privacy e successivamente trasferisce a un terzo che espleta la funzione di agente per suo conto.  Whirlpool Corporation rispetta i Principi dello Scudo per la Privacy per tutti i trasferimenti di dati personali dalla UE e dalla Svizzera, comprese le disposizioni relative alla responsabilità in materia di trasferimento.

Per quanto concerne i dati personali ricevuti oppure trasferiti conformemente ai Regimi dello Scudo della Privacy, Whirlpool è soggetta ai poteri di controllo dell’applicazione dei principi da parte della Commissione federale del Commercio USA. 

In casi particolari, al Gruppo Whirlpool può essere richiesto di divulgare i dati personali per rispondere a richieste legittime presentate da autorità pubbliche, nonché per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di controllo dell’applicazione previsti dalla legge.

Qualora Lei abbia un dubbio non risolto sulla privacy oppure sull’utilizzo dei dati riguardante il Regime dello Scudo della Privacy che ritiene non essere stato da noi trattato in misura soddisfacente, può contattare il nostro organo indipendente di composizione delle controversie ubicato negli USA (gratuitamente) all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.  

In determinate condizioni, descritte più ampiamente sul sito web  dello Scudo della Privacy, Lei ha diritto a chiedere un arbitrato vincolante solamente dopo aver esperito le altre procedure di composizione della controversia.

TRUSTe

8. DATI DEI MINORI DI 18 ANNI

Il Sito web non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni e Whirlpool non raccoglie consapevolmente dati personali da minori.

9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In ogni momento e gratuitamente, Lei può avere e/o esercitare i seguenti diritti: 

a.

  

il diritto di essere informato sulle finalità e i metodi del trattamento dei Suoi dati personali;

b.

il diritto di accedere ai Suoi dati personali (detta solitamente "richiesta di accesso dell'interessato"). Tale procedura consente all’interessato di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso;

c.

il diritto di chiedere l'aggiornamento o la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo diritto Le consente di far correggere i dati incompleti o inesatti in nostro possesso, anche se potremmo dover verificare l'esattezza dei nuovi dati da Lei forniti;

d.

il diritto di chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali. Questo diritto Le consente di chiederci di cancellare o rimuovere i Suoi dati personali in assenza di un valido motivo per continuare a trattarli. Ha inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i Suoi dati personali se ha esercitato correttamente il diritto di opporsi al trattamento o se la legge locale ci impone di cancellare i Suoi dati personali. Non sempre però ci sarà possibile accogliere la Sua richiesta di cancellazione, a causa di specifici motivi legali che sarà nostra cura comunicarLe eventualmente al momento della Sua richiesta;

e.

il diritto di limitare il trattamento dei Suoi dati personali. Questo diritto Le consente di chiederci di sospendere il trattamento dei Suoi dati personali nei seguenti casi: (a) se desidera che accertiamo l'esattezza dei dati; (b) se l'uso da parte nostra dei dati non è lecito ma Lei non desidera la loro cancellazione da parte nostra; (c) se Lei ha esigenza che noi conserviamo dati non più necessari per utilizzarli ai fini dell'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o (d) se si è opposto al trattamento da parte nostra dei Suoi dati, ma abbiamo esigenza di verificare se sussistono motivi legittimi preponderanti per utilizzarli comunque;

f.

il diritto di opporsi al trattamento, totalmente o parzialmente, dei Suoi dati personali, se il trattamento è motivato da un legittimo interesse nostro (o di un terzo) e se alla luce della Sua specifica situazione desidera opporsi al trattamento sulla base di questo fondamento perché ritiene che abbia ripercussioni sui Suoi diritti e sulle Sue libertà fondamentali. In alcuni casi, potremo dimostrare che sussistono motivi legittimi impellenti per trattare i Suoi dati, che prevalgono sui Suoi diritti e sulle Sue libertà;

g.

se il trattamento è motivato dal consenso da Lei espresso al trattamento dei Suoi dati personali, il diritto a revocare il consenso al trattamento dei Suoi dati personali liberamente e in qualunque momento, anche facendo clic sull'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente in fondo alle nostre comunicazioni di marketing;

h.

il diritto alla portabilità dei Suoi dati, chiedendo che vengano consegnati a Lei stesso o un altro fornitore. Consegneremo i Suoi dati personali a Lei o a un terzo da Lei indicato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico;

i.

il diritto di contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo data_protection_emea@whirlpool.com; e

j.

il diritto di proporre reclamo all’autorità nazionale competente in materia di protezione dati o all’autorità giudiziaria.

Se desidera esercitare i diritti illustrati sopra, o presentare domande sui dati personali in nostro possesso, può inviarci un'e-mail all'indirizzo data_protection_emea@whirlpool.com o scriverci a: Whirlpool Italia srl, Via Carlo Pisacane 1, 20016 Pero (MI), Italia, all'attenzione dell'Ufficio per la protezione dei dati.

10. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

La presente Informativa sulla Privacy viene costantemente aggiornata. Ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla Privacy maggio 2018.