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Dépannage

FAQ pour vous aider à résoudre les problèmes avec votre appareil électroménager.

Trouvez les solutions à la plupart des problèmes courants qui peuvent affecter le fonctionnement et l'entretien de votre lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, four, plaque de cuisson et des autres appareils électroménagers. Avec l'assistance en ligne Indesit, réparer votre propre appareil n'a jamais été aussi simple.

Le lave-linge se bloque pendant le lavage

Le lave-linge n'est peut-être pas correctement branché à l'alimentation électrique

Avez-vous vérifié si la prise était correctement branchée ? La prise de courant électrique que vous utilisez fonctionne-t-elle correctement ? Pour le vérifier, utilisez-la avec un autre appareil (par exemple un sèche-cheveux).

Le robinet d'eau peut être fermé

Assurez-vous que le robinet d'eau soit correctement ouvert.

Le lave-linge peut ne pas vidanger correctement

Vérifiez que la pompe de vidange ou le siphon fonctionnent correctement : débarrassez la pompe d'éventuels corps étrangers. Débranchez le tuyau de vidange et videz l'eau résiduelle.

L'essorage de mon lave-linge ne semble pas fonctionner

L'essorage peut avoir été désactivé

Vérifiez de ne pas avoir désactivé l'essorage par le bouton, la touche ou l'option prévu(e).

Avant chaque essorage, le lave-linge effectue une vidange de l'eau : cela peut ne pas se produire si la pompe de vidange ou le tuyau de vidange sont bloqués.

Vérifiez que la pompe de vidange ou le siphon fonctionnent correctement : débarrassez la pompe d'éventuels corps étrangers. Débranchez le tuyau de vidange et videz l'eau résiduelle.

Il se peut que le linge ne soit pas bien réparti dans la machine : dans ce cas, le lave-linge bloque l'essorage afin d'éviter des vibrations excessives

Assurez-vous de ne pas avoir chargé la machine à laver au-delà de la limite autorisée par le manuel d'instruction

Pendant le lavage, le linge se déchire

Des résidus de caoutchouc sur le linge avec des essorages supérieurs à 1 000 tours peuvent provoquer des déchirures

Vérifiez que la machine à laver n'ait pas été chargée au-delà de la limite autorisée. Si le problème persiste lors du lavage suivant, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un de nos techniciens.

Utilisez-vous correctement l'eau de javel ?

Ne mettez pas l'eau de javel avec la lessive. L'eau de javel doit entrer dans la machine à froid et doit donc être mise dans le bac prévu.

Les vêtements particulièrement délicats (la lingerie par exemple) peuvent être abîmés pendant l'essorage.

Mettez le linge « léger » à l'intérieur des sacs de lavage ou de taies d'oreillers.

Les cycles de lavage sont bruyants

Au moment de l'installation, les vis de fixation de la cuve, situées en partie postérieure du lave-linge doivent être retirées.

Vérifiez que les vis de fixation aient été ôtées et que celles-ci et les autres pièces en plastique de maintien ne soient pas tombées à l'intérieur du lave-linge (inclinez légèrement la machine en avant pour les retirer).

Le lave-linge peut être bruyant pendant les cycles de lavage si des corps étrangers se trouvent à l'intérieur du tambour.

Regardez attentivement par le hublot et vérifiez que la pompe ne contienne pas non plus de corps étrangers.

Le lave-linge émet un son similaire à un sifflement à haute fréquence

Le son que vous entendez est typique des lave-linge avec moteur à balais.

Vérifiez sur le manuel d'instruction le type de lave-linge que vous avez acheté : s'il correspond à un modèle avec moteur à balais, le niveau de bruit que vous entendez est normal.

La machine ne rince pas bien et il reste des résidus de lessive à la fin du cycle

Une utilisation excessive ou non appropriée de lessive (par exemple une lessive pour lavage à la main) peut générer un excès de mousse et des résidus.

Vérifiez la quantité et le type de lessive et d'additifs utilisés pour vos lavages. La lessive en poudre ne doit pas être utilisée sur des cycles pour linge foncé ou sur des cycles rapides de 30 minutes, mais sur des cycles coton à température supérieure à 40 °C

Utilisez-vous souvent de la lessive liquide ?

Si vous utilisez souvent de la lessive liquide, nous vous conseillons de procéder tous les 6 mois à un entretien simple de votre machine à laver en effectuant un lavage à vide à température élevée

Je ne suis pas satisfait(e) des résultats de lavage de mon lave-linge

Des taches particulièrement tenaces ou non récentes peuvent être difficiles à éliminer.

Nous vous conseillons de prétraiter les taches et la saleté les plus résistantes avant de mettre le linge dans la machine à laver. Cependant, des taches tenaces comme l'huile ne s'éliminent pas avec des nettoyages à l'eau mais uniquement avec des nettoyages à sec.

Quel type de lessive utilisez-vous ?

La lessive en poudre est plus efficace que la lessive liquide sur les vêtements en coton très sales par exemple.

Faites attention au programme de lavage que vous utilisez: il peut ne pas être adapté au type de saleté.

Choisissez le programme le plus adapté au type de linge à laver et de saleté à éliminer.

J'utilise de l'adoucissant mais je ne constate pas d'effets bénéfiques sur mon linge

Faites attention aux doses d'adoucissant.

Le dosage ne doit jamais dépasser le niveau MAX indiqué sur le tiroir à produits lessiviels.

Le cycle de lavage que j'ai programmé semble durer plus longtemps que le temps prévu par le manuel d'instruction.

Le temps indiqué sur l'affichage ne correspond pas au temps de la durée réelle du cycle

J'ai besoin d'explications supplémentaires sur le lavage des vêtements en laine

Les vêtements en laine sont très délicats et nécessitent des programmes de lavages spécifiques.

Assurez-vous que le programme que vous utilisez soit le mieux adapté pour les lainages que vous lavez.

En touchant le lave-linge, je sens de légères secousses

La machine à laver semble consommer trop de courant électrique

Je crains que ma machine à laver ne charge pas suffisamment d'eau

Une meilleure efficacité de lavage correspond à la réduction de la consommation d'eau.

Ne vous alarmez pas si vous voyez par le hublot que le tambour n'est pas rempli d'eau : cela signifie que votre machine à laver consomme moins tout en garantissant d'excellentes performances de lavage.

Ma machine à laver s'allume mais ne se met pas en route

Il peut s'agir d'une interférence électronique pour laquelle un «redémarrage» est nécessaire

Éteignez la machine à laver en appuyant sur la touche on/off. Au bout de quelques secondes, réappuyez sur la touche pour la redémarrer.

La machine à laver ne charge pas d'eau

Vérifiez que le robinet d'eau soit ouvert et contrôlez le filtre de l'électrovanne/tuyau d'alimentation

La machine à laver ne démarre pas le cycle sélectionné si la porte du hublot n'est pas correctement fermée

Vérifiez le type de programme sélectionné et la présence de LED clignotantes.
Ou: (DOUBLE RESPONSE)
Si la LED ou le symbole de la phase de rinçage clignote et si le témoin de verrouillage de la porte est fixe, cela signifie que la machine à laver se trouve en HYDROSTOP, ce qui est normal sur certains cycles et fonctions sélectionnés par l'utilisateur (ex : Easy Iron). Pour terminer le cycle, appuyez sur la touche START/RESET ou ON-OFF et positionnez le bouton sur le symbole de la vidange : appuyez de nouveau sur la touche START/RESET ou ON-OFF

Je n'arrive plus à ouvrir le hublot: la porte semble bloquée.

La machine à laver semble toujours être en phase de chargement et de vidange de l'eau.

Vérifiez que le tuyau de vidange n'ait pas été écrasé lors de l'installation.

La hauteur minimale à laquelle il doit être fixé est de 60 cm.

Je n'arrive pas à savoir quand la machine à laver termine le cycle de lavage sélectionné.

La machine à laver s'est probablement bloquée pendant une phase de lavage.

Appuyez longuement sur la touche START/RESET pour sortir du programme: positionnez la touche sur le symbole de la vidange et appuyez de nouveau sur la touche START/RESET

À la fin de l'essorage, le tambour tourne lentement mais le cycle de lavage ne semble pas se terminer.

La machine se trouve en phase post care (brassage du linge), prévue avec l'option Easy Iron

Appuyez longuement sur la touche START/RESET ou ON/OFF pour sortir du programme. Si le problème persiste au cours des cycles de lavage suivants, nous vous conseillons de contacter un technicien.

Pourquoi la machine à laver ne charge jamais d'eau et effectue des cycles très courts (environ 3 minutes)?

La machine à laver est probablement en mode Demo: il s'agit d'un cycle de démonstration prévu sur certains modèles.

Sur l'affichage, la mention «Demo» ou «Test» apparaît. Pour sortir de la fonction, appuyez sur la touche Reset et maintenez pressées en même temps les touches ON/OFF et START/RESET jusqu'à ce que sur l'affichage apparaisse «OFF».

Mon lave-vaisselle s'allume mais ne se met pas en route.

Il peut s'agir d'une interférence électronique pour laquelle un « redémarrage » est nécessaire

Éteignez le lave-vaisselle en appuyant sur la touche on/off. Au bout de quelques secondes, réappuyez sur la touche pour le rallumer. Tout fonctionne?
Ou:
Débranchez la prise et rebranchez-la au bout de quelques secondes. Tout fonctionne ?

Le lave-vaisselle peut ne pas vidanger correctement. Dans ce cas, les témoins de programmation devraient clignoter.

Vérifiez que le tuyau de vidange n'ait pas été écrasé lors de l'installation
Ou:
L'installateur a peut-être oublié d'enlever le bouchon au tuyau de vidange : vérifiez que le tuyau soit correctement inséré dans le siphon de l'installation de votre appartement.
Ou:
Le siphon de l'installation hydraulique de votre appartement peut être bouché : enlevez le tuyau du siphon et videz l'eau résiduelle dans un seau.

Le lave-vaisselle peut ne pas charger correctement et se bloquer.

Le filtre du tuyau d'alimentation peut être obstrué de sable/calcaire : dévissez le tuyau d'alimentation du robinet et nettoyez le filtre
Ou:
Vérifiez que le robinet ne soit pas fermé ou qu'il ne manque pas d'eau.
Ou:
La pression du réseau hydrique peut être trop basse: vérifiez qu'elle ne soit pas inférieure à 0,5 % bar.
Ou:
Vérifiez que le tuyau de vidange n'ait pas été écrasé lors de l'installation
Ou:
Attendez au moins 5 minutes: l'électrovanne d'alimentation est en effet très silencieuse et plus lente par rapport aux anciennes électrovannes.

Le lave-vaisselle ne répond pas aux commandes.

Il peut s'agir d'une interférence électronique pour laquelle un « redémarrage » est nécessaire

Éteignez le lave-vaisselle en appuyant sur la touche on/off. Au bout de quelques secondes, réappuyez sur la touche pour le redémarrer. Tout fonctionne?
Ou:
Débranchez la prise et rebranchez-la au bout de quelques secondes. Tout fonctionne?

Le lave-vaisselle peut ne pas vidanger correctement. Dans ce cas, les témoins de programmation doivent clignoter.

Vérifiez que le tuyau de vidange n'ait pas été écrasé lors de l'installation
Ou:
L'installateur a peut-être oublié d'enlever le bouchon au tuyau de vidange: vérifiez que le tuyau soit correctement inséré dans le siphon de l'installation de votre appartement.
Ou:
Le siphon de l'installation hydraulique de votre appartement peut être bouché: enlevez le tuyau du siphon et videz l'eau résiduelle dans un seau.

Le lave-vaisselle peut ne pas charger correctement et se bloquer.

Le filtre du tuyau d'alimentation peut être obstrué de sable/calcaire: dévissez le tuyau d'alimentation du robinet et nettoyez le filtre
Ou:
Vérifiez que le robinet ne soit pas fermé ou qu'il ne manque pas d'eau.
Ou:
La pression du réseau hydrique pourrait être trop faible: vérifiez qu'elle ne soit pas inférieure à 0,5%
Ou:
Vérifiez que le tuyau de vidange n'ait pas été écrasé lors de l'installation
Ou:
Attendez au moins 5 minutes: l'électrovanne d'alimentation est en effet très silencieuse et plus lente par rapport aux anciennes électrovannes.

La touche de sélection des programmes ne fonctionne pas.

Il peut s'agir d'une interférence électronique pour laquelle un « redémarrage » est nécessaire

Éteignez le lave-vaisselle en appuyant sur la touche on/off. Au bout de quelques secondes, réappuyez sur la touche pour le rallumer. Tout fonctionne?
Ou:
Débranchez la prise et rebranchez-la au bout de quelques secondes. Tout fonctionne?

Le lave-vaisselle peut ne pas vidanger correctement. Dans ce cas, les témoins de programmation doivent clignoter.

Vérifiez que le tuyau de vidange n'ait pas été écrasé lors de l'installation
Ou:
L'installateur a peut-être oublié d'enlever le bouchon au tuyau de vidange: vérifiez que le tuyau soit correctement inséré dans le siphon de l'installation de votre appartement.
Ou:
Le siphon de l'installation hydraulique de votre appartement peut être bouché: enlevez le tuyau du siphon et videz l'eau résiduelle dans un seau.

Le lave-vaisselle peut ne pas charger correctement et se bloquer.

Le filtre du tuyau d'alimentation peut être obstrué de sable/calcaire: dévissez le tuyau d'alimentation du robinet et nettoyez le filtre
Ou:
Vérifiez que le robinet ne soit pas fermé ou qu'il ne manque pas d'eau.
Ou:
La pression du réseau hydrique pourrait être trop basse: vérifiez qu'elle ne soit pas inférieure à 0,5% bar.
Ou:
Vérifiez que le tuyau de vidange n'ait pas été écrasé lors de l'installation
Ou:
Attendez au moins 5 minutes: l'électrovanne d'alimentation est en effet très silencieuse et plus lente par rapport aux anciennes électrovannes.

Le lave-vaisselle effectue toujours le même cycle ou semble le changer pendant le lavage.

Le lave-vaisselle a en réalité effectué le cycle que vous avez sélectionné.

La fonction « Mémoire du cycle le plus utilisé » mémorise le cycle que vous utilisez le plus souvent et par commodité le propose à chaque nouvelle mise en route. Pour le modifier, il suffit de sélectionner le cycle souhaité avec la touche « P » et de fermer la porte du lave-vaisselle.

À chaque allumage, le témoin qui apparaît est toujours celui du même cycle.

Le lave-vaisselle a en réalité effectué le cycle que vous avez sélectionné.

La fonction « Mémoire du cycle le plus utilisé » mémorise le cycle que vous utilisez le plus souvent et par commodité le propose à chaque nouvelle mise en route. Pour le modifier, il suffit de sélectionner le cycle souhaité avec la touche « P » et de fermer la porte du lave-vaisselle.

Le lave-vaisselle semble être trop bruyant pendant le cycle de lavage.

Des vibrations ou des sifflements peuvent provenir d'un excès de mousse dû à l'utilisation de pastilles de détergent multifonctions (3 en 1 etc.)

Si l'option pastille est disponible sur votre modèle, sélectionnez l'option à chaque cycle de lavage.
Ou:
Si votre modèle ne dispose pas de l'option pastille, utilisez la moitié d'une pastille par cycle.
Ou:
L'utilisation de détergent en poudre et de liquide de rinçage dans le bac prévu permettent d'obtenir de meilleures performances de lavage.

Le lave-vaisselle fuit par la porte

Au cours du cycle précédent, vous avez probablement utilisé trop de liquide de rinçage et une partie a débordé du bac.

Le liquide de rinçage débordé du bac génère, au contact de l'eau froide, une importante quantité de mousse imprévue qui peut également s'échapper par la porte du lave-vaisselle. Lorsque vous versez le liquide de rinçage, veillez à éliminer avec un chiffon l'éventuel liquide de rinçage débordé lors du remplissage.

Sur les bords de la porte de mon lave-vaisselle, on peut apercevoir des traces bleuâtres anormales.

Les traces bleuâtres peuvent provenir d'une mauvaise empreinte du joint

Utilisez un produit classique pour l'acier inox pour nettoyer.

La pastille de détergent est encore intacte à la fin du cycle

Je ne suis pas satisfait(e) des performances de lavage de mon lave-vaisselle.

La disposition de la vaisselle à l'intérieur du panier peut bloquer les pales du lave-vaisselle.

Avant de démarrer le cycle, donnez un petit coup pour relancer la bonne rotation des pales.

Vous utilisez peut-être un cycle de lavage non approprié à la charge de vaisselle

Sélectionnez un cycle de lavage pour les salissures les plus résistantes.

Les trous des pales/diffuseurs peuvent être obstrués par des résidus d'aliments

Débouchez les trous avec une pincette, en prenant garde de ne pas endommager le filtre.

Au cours du cycle précédent, vous avez probablement utilisé trop de liquide de rinçage et une partie a débordé du bac.

Le liquide de rinçage débordé du bac génère, au contact de l'eau froide, une importante quantité de mousse imprévue qui peut également altérer les performances de lavage. Lorsque vous versez le liquide de rinçage, veillez à éliminer avec un chiffon l'éventuel liquide de rinçage débordé pendant le remplissage.

La vaisselle mise dans la machine a été préalablement lavée avec une éponge imbibée de liquide vaisselle pour lavage à la main

Les liquides vaisselle pour lavage à la main ont un pouvoir moussant élevé et ne sont pas adaptés aux lavages en lave-vaisselle. Il est préférable d'éviter de les mettre dans le bac, même en petites quantités.

Mon lave-vaisselle laisse des tâches blanches persistantes sur la vaisselle, qui ne semblent pas s'en aller non plus sous l'eau courante.

Les tâches peuvent provenir d'un excès de mousse dû à l'utilisation de pastilles de détergent multifonctions (3 en 1 etc.)

Si l'option pastille est disponible sur votre modèle, sélectionnez l'option à chaque cycle de lavage.
Ou:
Si votre modèle ne dispose pas de l'option pastille, utilisez la moitié d'une pastille par cycle.
Ou:
L'utilisation de détergent en poudre et de liquide de rinçage dans le bac approprié permettent d'obtenir de meilleures performances de lavage.

Les tâches blanches peuvent être dues la dureté de l'eau de votre réseau hydrique et à un mauvais réglage de ce paramètre sur le lave-vaisselle.

Si l'eau de votre réseau hydrique est particulièrement calcaire, réglez le paramètre « Dureté de l'eau » à des niveaux supérieurs à 4 ou 5 (par défaut, le lave-vaisselle est réglé au niveau 3).
Ou:
Si le problème persiste, installez un anti-calcaire Calblock, disponible auprès des Centres d'Assistance Indesit.

Je ne suis pas satisfait(e) des performances de séchage de mon lave-vaisselle.

L'utilisation de pastilles de détergent multifonctions (3 en 1 etc.) et l'excès de mousse qu'elles génèrent peuvent altérer les performances de séchage du lave-vaisselle

Les performances de séchage dépendent essentiellement de l'utilisation de liquide de rinçage de bonne qualité, versé dans le bac prévu. Pour continuer à utiliser les pastilles, nous vous conseillons d'en utiliser la moitié à chaque cycle de lavage et de verser du liquide de rinçage dans le bac prévu.

Vous avez versé du vinaigre dans le bac du liquide de rinçage ?

Contrairement à ce que l'on pense généralement, le vinaigre a des propriétés contraires à celles du liquide de rinçage : il crée une couche rugueuse sur la vaisselle qui en empêche le séchage.

Vous avez sélectionné un cycle qui annule le séchage

Par exemple, le cycle Quotidien, qui est un des cycles rapides (durée 1 heure), ne prévoit pas de séchage

En touchant le lave-linge, je sens de légères secousses

Le contact à la terre n'est pas garanti si un adaptateur pour le type de prise ITALIE a été inséré au câble d'alimentation du lave-vaisselle

Vérifiez l'adaptateur et contrôlez qu'il soit approprié : le raccordement à la terre doit toujours être garanti.

Le cycle de lavage que j'ai choisi semble durer plus longtemps que le temps prévu par le manuel d'instruction.

En utilisant les options Short time, Pastilles et Good Night, les temps estimés par les manuels peuvent varier encore davantage.

L'option Good Night peut également durer 4 heures. Avec l'option Pastille, le cycle peut augmenter sa durée de 10/15 % du temps prévu par le manuel.

Le diffuseur inférieur s'est détaché.

Pour en faciliter le nettoyage, le décrochage du diffuseur inférieur est « rapide »

Il n'est pas cassé : vous pouvez facilement le rattacher en prenant garde de ne pas casser les deux ailettes de soutien

Mon réfrigérateur ne semble pas refroidir correctement

Le bon refroidissement dépend également du positionnement des aliments dans le frigo et de leur répartition sur les différentes clayettes.

Vérifiez avant tout que la quantité des aliments sur chaque clayette ne soit pas excessive et que les aliments ne touchent pas les parois du réfrigérateurs.

Les grilles ne doivent pas être obstruées par des plateaux ou des plats.

Vérifiez que toutes les grilles ne soient pas obstruées et déplacez les éventuels récipients qui en obstruent les ouvertures.

Le thermostat est-il correctement réglé?

En saison froide, la position du thermostat doit être augmentée (par ex : de 1 à 3). En revanche, en été, nous vous conseillons de régler le thermostat sur la position 2.

Si votre réfrigérateur dispose d'un affichage, sachez que les valeurs de l'affichage sont indicatives.

Si votre réfrigérateur dispose d'un affichage, sachez que les valeurs de l'affichage sont indicatives. La température idéale est de 5 °C. En saison froide, si la température est élevée (par ex : +6 °C), nous vous conseillons de la baisser à +4 °C. En revanche, en été, les éventuelles températures basses doivent être augmentées (par ex : la température passe de +2 °C à +5 °C).

Les réfrigérateurs encastrables doivent être correctement installés en laissant un espace adéquat qui permette une bonne aération. Pour les réfrigérateurs en pose libre, un passage adéquat d'air entre le mur et la partie postérieure doit également être garanti.

Dans les deux cas, vérifiez la présence d'une bonne circulation d'air. Pour les réfrigérateurs en pose libre, vérifiez que les entretoises (fournies) soient correctement fixées à la partie postérieure de l'appareil.

J'aimerais régler le thermostat du réfrigérateur

Pour conserver au mieux les aliments, il est indispensable de régler correctement le thermomètre du réfrigérateur, notamment si vous avez l'impression que les réglages ne sont pas appropriés.

En saison froide, la position idéale du thermostat se situe entre 1 et 2 : elle doit être augmentée en hiver (par ex : de 1 à 3) tandis qu'en été, nous vous conseillons de la baisser à 2.

Je crois que le compresseur a des problèmes et ne fonctionne pas correctement

Si le compresseur fonctionne en continu, le thermostat du réfrigérateur peut ne pas avoir été réglé correctement.

En saison froide, la position idéale du thermomètre se situe entre 1 et 2 : elle doit être augmentée en hiver (par ex : de 1 à 3) tandis qu'en été, nous vous conseillons de la baisser à 2.

Pourquoi mon réfrigérateur est-il bruyant?

La plupart des petits sons émis par le réfrigérateur sont le signe d'un bon fonctionnement.

Il n'est pas nécessaire de contacter un technicien si le bruit que vous entendez est similaire à un gargouillement : il s'agit de la circulation normale du gaz réfrigérant à l'intérieur du circuit.
Ou:
Un bruit similaire à un léger bruissement peut être causé par l'air qui facilite la distribution optimale du froid à l'intérieur du réfrigérateur.
Ou:
Le ronronnement que vous entendez n'est autre que le fonctionnement normal du moteur positionné sur l'arrière du produit.
Ou:
Un bruit similaire à un frottement pourrait être causé par le ventilateur qui heurte les parties en plastique du réfrigérateur. Si en ouvrant la porte, le bruit s'arrête, nous vous conseillons de contacter un technicien.
Ou:
Des vibrations peuvent être ressenties si le réfrigérateur n'a pas été correctement mis à niveau avec la surface du sol ou s'il entre en contact avec le mur ou d'autres meubles de la cuisine. Des clayettes intérieures en contact entre elles ou mal positionnées ou des bouteilles et des récipients internes peuvent aussi générer des vibrations excessives.

Présence de fuites d'eau anormales

Le thermostat n'est peut-être pas réglé correctement

La température doit être moins froide. En saison froide la position idéale du thermostat se situe entre 1 et 2 : elle doit être augmentée en hiver (par ex : de 1 à 3) tandis qu'en été, nous vous conseillons de la baisser à 2.
Ou:
Si votre réfrigérateur dispose d'un affichage, sachez que les valeurs de l'affichage sont indicatives. La température idéale est 5°C. En hiver, si la température est élevée (par ex: +6°C), nous vous conseillons de la baisser à +4°C. En revanche, en été, les éventuelles températures basses doivent être augmentées (par ex: la température passe de +2°C à +5°C).

De l'eau fuit par l'arrière du réfrigérateur, au niveau du moteur?

Vérifiez que les portes du réfrigérateur se ferment correctement. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter un technicien.

Les portes de mon réfrigérateur se ferment mal.

Vérifiez tout d'abord que les joints soient en bon état.

Identifiez le type de joint (vissé ou collé) puis procédez au remplacement.

De la buée se forme

Si vous trouvez de la buée dans les bacs à fruits et légumes, il peut s'agir d'un problème de réglage du thermostat.

La température doit être moins froide. En saison froide, la position idéale du thermostat se situe entre 1 et 2 : elle doit être augmentée en hiver (par ex : de 1 à 3) tandis qu'en été, nous vous conseillons de la baisser à 2.
Ou:
Si votre réfrigérateur dispose d'un affichage, sachez que les valeurs de l'affichage sont indicatives. La température idéale est 5 °C. En hiver, si la température est élevée (par ex: +6°C), nous vous conseillons de la baisser à +4°C. En revanche, en été, les éventuelles températures basses doivent être augmentées (par ex: la température passe de +2°C à +5°C).

La buée sur la fenêtre centrale peut être causée par les conditions climatiques, notamment par le niveau d'humidité saisonnière.

Réglez le thermostat: si la buée continue à se former, nous vous conseillons de contacter un technicien.

Mon réfrigérateur est No Frost mais je trouve du givre dans le compartiment du frigo et de la glace dans le congélateur

Le système No Frost contrôle constamment l'humidité et fonctionne grâce à un flux de circulation interne de l'air.

Vérifiez de ne pas avoir obstrué par inadvertance les bouches pour la circulation interne de l'air et, si nécessaire, libérez-les.

Des récipients sans couvercle et des aliments mis dans le compartiment du réfrigérateur sans emballage peuvent provoquer la formation du givre.

Pensez à toujours couvrir les récipients et à envelopper les restes de nourriture dans du film, des sachets ou des récipients adaptés.

Des blocs de glace se forment à l'intérieur du réfrigérateur

Si vous trouvez de la glace dans le compartiment du réfrigérateur, le thermostat peut ne pas être correctement réglé.

Vérifiez la position du thermostat. Laissez les portes ouvertes et laissez fondre la glace puis réglez le thermostat à une position comprise entre 1 et 2. Si le réfrigérateur est équipé d'un affichage, obtenez une température de 6°C.

La formation de glace dans le compartiment du congélateur peut être due à un mauvais réglage du thermostat.

Vérifiez la position du thermostat. Laissez les portes ouvertes et laissez fondre la glace puis réglez le thermostat à une position comprise entre 1 et 2. Si le réfrigérateur est équipé d'un affichage, obtenez une température de -18°C.

Les portes du réfrigérateur se ferment-elles correctement?

Si le réfrigérateur est en pose libre, vérifiez que les portes se ferment correctement et complètement. Si une mauvaise inversion des portes a été effectuée, des problèmes de joint/performances peuvent se produire. Si le problème persiste, contactez un technicien.

Le réfrigérateur encastrable peut ne pas être installé correctement

Vérifiez son installation et, si nécessaire, contactez un technicien.

Après la programmation, le four ne s'allume pas et la cuisson ne démarre pas.

Faites attention aux réglages de cuisson : ils varient selon le type de four que vous utilisez.

Si le four est mécanique, pour démarrer la programmation, il doit être réglé sur la position manuelle
Ou:
Si le four est électronique et équipé d'un affichage, il est nécessaire de confirmer le programme sélectionné par le bouton spécialement prévu sur l'affichage. Si le four ne reçoit pas cette confirmation après quelques minutes, la programmation est interrompue et le message « END » apparaît sur l'affichage.

La cuisson ne semble pas être toujours uniforme

La phase de préchauffage est nécessaire et fondamentale pour obtenir une cuisson la plus uniforme possible.

Démarrez la phase de préchauffage en allumant le four à la température maximale, puis attendez que le témoin du thermostat s'éteigne. Sélectionnez la température ou le programme de cuisson avant d'introduire les aliments.

Avez-vous bien fermé la porte du four?

Vérifiez que la porte du four soit correctement fermée ainsi que l'intégrité des joints.
Ou:
Si la porte n'adhère pas bien lors de la fermeture, nous vous conseillons de contacter un technicien.

Si vous utilisez plusieurs tablettes du four, vos plats peuvent ne pas cuire de façon uniforme.

Pensez à intervertir les positions des plats sur les différentes tablettes et à les enfourner à des moments différents selon le niveau de cuisson réel.

Le four ne cuit pas bien l'intérieur des pâtes.

Il ne s'agit pas d'un problème technique du four mais d'utilisation optimale.

Utilisez moins de liquide pour rendre les pâtes plus consistantes : réduisez la température et allongez le temps de cuisson. La cuisson sera plus homogène à l'intérieur et à l'extérieur.

Je trouve de la buée sur la porte du four, parfois aussi dans les meubles adjacents.

La formation de buée n'est pas le signe d'un mauvais fonctionnement : elle se produit dans les fours non équipés d'une ventilation tangentielle de refroidissement.

Si le four que vous utilisez est équipé d'une ventilation tangentielle de refroidissement, nous vous conseillons de vérifier son bon fonctionnement et de contrôler les éventuels échappements d'air par la porte.
Ou:
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter un technicien.

La porte du four et la poignée ont tendance à chauffer

Vous effectuez des cuissons très longues?

Par conduction thermique, la chaleur peut atteindre toutes les parties du produit, en surchauffant la porte et la poignée.
Ou:
Si le four que vous utilisez n'est pas équipé d'une ventilation tangentielle de refroidissement, nous vous conseillons de vérifier son bon fonctionnement et de contrôler les éventuels échappements d'air par la porte.
Ou:
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter un technicien.

Je voudrais ajouter des glissières à l'intérieur du four.

Vérifiez le type de four et la structure du moufle intérieur.

Si les glissières sont moulées sur le moufle, vous ne pourrez pas ajouter d'autres glissières en plus de celles fournies.
Ou:
Si les glissières sont formées par les grilles métalliques, vous pourrez insérer d'autres glissières

Quels types de récipients puis-je introduire dans le micro-onde?

Il est primordial d'utiliser les matériaux adaptés à l'intérieur du micro-onde afin d'éviter d'endommager irréversiblement le four et de compromettre son fonctionnement.

N'introduisez jamais de récipients en métal ou en aluminium, des plats avec des bordures dorées, du papier aluminium et des objets métalliques pointus.

Comment dois-je faire pour remplacer la lampe intérieure du micro-onde?

Si la lampe est cassée, il est nécessaire de démonter la pièce.

Nous vous conseillons de contacter un technicien

Le four émet des étincelles anormales pendant la cuisson

Les étincelles peuvent être provoquées par l'insertion de matériaux métalliques ou par le moufle intérieur détérioré.

Si vous remarquez une détérioration dans le moufle intérieur, nous vous conseillons de contacter un technicien.

Est-il vrai que les micro-ondes sont dangereux?

Les micro-ondes ne sont absolument pas dangereux. Par ailleurs, dans le micro-onde, tous les types d'aliments peuvent être cuits, à l'exception des oeufs et des châtaignes.

Évitez de réchauffer des liquides dans des récipients fermés qui pourraient exploser
Ou:
N'ouvrez jamais la porte pendant le fonctionnement : vous pourriez compromettre le fonctionnement même du produit. Avant d'ouvrir la porte, arrêtez la cuisson avec le bouton prévu.

Vous n'avez pas le manuel d'utilisation de votre appareil ? Téléchargez-le ici
Comment pouvons-nous vous aider ? Veuillez nous contacter
  • Numéro d'appel 0840 845 845 07:30 - 12:00 et
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